为落实国家支持小微企业融资协调机制工作部署，中信引导“金融活水”不断滋润小微企业，银行中信银行合肥分行创新“五专五强化”服务模式，合肥积极争取资源，分行服务努力解决小微企业融资难、创新融资贵的小微小微问题。截至今年10月底，企业企业中信银行合肥分行普惠小微企业贷款余额169.92亿元，融资融资部分贷款人超过9600户。模式

以“应贷尽贷”为重点，努力推动小微企业融资协调机制落实。解决

为了促进小微企业融资协调机制的问题快速实施，中信银行合肥分行及时制定了实施方案，中信并指派专人对接并逐户实施清单中的银行企业。优化业务流程，合肥建立绿色审批渠道，提高审批效率。对不符合审批条件的企业说明理由，及时向工作班反馈，协助专班解决企业问题。

同时，中信银行合肥分行积极参与“1000家企业100天访问”活动，深入园区、社区、街道，广泛开展包容性金融相关政策宣传，全面了解中小企业的经营状况和融资需求。中信银行合肥黄山大厦分行在走访过程中了解到，安徽G公司是省内三甲医院的中标合作单位。但由于近年来下游采购企业收款期长，企业资金周转压力增加，企业本身抵押品不足，难以获得银行低成本信贷资金。针对企业经营模式，中信银行合肥分行包容性金融部为企业提供包容性供应链产品——“政府采购e贷款-享受中医模式”，仅三天就完成了企业开户、融资申请和170万元在线贷款，有效解决了企业的迫切需求。

以“应续续续续”为重点，推进无偿还本续贷政策的实施。

中信银行合肥分行通过制定贷款续期业务管理制度和配套文件，完善经营流程、准入和信贷标准，提高融资服务水平，迅速响应国家无本金续期政策要求，将无本金续期对象扩大到所有小微企业。同时，建立续贷沟通机制，在贷款到期前一个月与企业沟通续贷，实现“续贷”，稳定小微企业融资预期。

安徽K公司是中信银行合肥徽州大道分行的包容性小微企业贷款信用客户。公司的主要业务是智能停车场的设计，致力于解决城市“停车困难”的问题。自今年年初以来，客户下游企业的需求下降导致了企业收款困难，贷款还款日即将到来。客户告诉中信银行合肥分行，资金有暂时的过渡困难。中信银行合肥分行根据客户情况，迅速在总、分行之间进行合作讨论，及时到企业了解业务情况，邀请企业实际控制人到分行讨论贷款后续合作，研究制定企业更新计划，为企业办理贷款更新业务，得到企业的高度赞扬和认可。

以“应免”为重点，完善普惠小微信贷尽职免责机制。

为了激发包容性金融服务的创造力，中信银行总行建立了以“尽职调查豁免”为导向的包容性金融产品开发试验领域机制，明确了试点、风险容忍和尽职调查豁免的原则。在上述机制的支持下，中信银行推出了覆盖20多种产品的“中信易贷”标准化产品体系，有效覆盖核心企业上下游小微企业。特别是在国家重点支持的外贸、科技创新等行业，中信银行开发的“关税贷款、科技创新贷款”等产品，从申请到贷款只需几分钟就可以为小微企业提供全流程的在线信用贷款。只有“科技创新电子贷款”产品，中信银行合肥分行每年帮助300多家“专业化、创新化”小微企业开展“卡脖子”技术研发。目前，贷款余额为15.13亿元。

在分行方面，为促进无偿还贷款和小微企业融资协调机制的有效实施，中信银行合肥分行建立健全包容性信贷尽职调查豁免制度，将适用对象扩大到小微企业、个体工商户、小微企业主、农民等关键领域，完善豁免和责任追究。按照“豁免”的原则实施尽职调查豁免机制，截至2024年10月底，中信银行合肥分行对6名客户经理进行了“尽职调查豁免”责任，加强了小微企业客户经理的内生动力，消除了基层网点的担忧，充分调动了经营机构的热情。